Hjälp för koordinatorer

När användare vänder sig till dig med problem som gäller inloggning eller registrering, hänvisa i första hand till sidan
Vanliga problem och deras lösningar.

Har du själv problem med användarhanteringen kan du hitta lösningar på sidan
Problem med användarhantering.

Om ni inte lyckas lösa problemen kan du maila till Stratum helpdesk.
rc.stratumhelpdesk@vgregion.se

Observera att Stratum helpdesk inte är till för användare. Supportbrevlådan är alltid bemannad under kontorstid och vi tittar på inkomna ärenden senast nästa vardag. Det är bra om du talar om när felet inträffade och bifoga gärna ett skärmklipp på eventuella felmeddelanden. Beskriv problemet så noggrant som möjligt. Som du vet får du aldrig maila personnummer eller andra personuppgifter. Däremot får du maila det löpnummer som varje patient har, men då är det viktigt att inte ta med andra uppgifter som kan identifiera personen.

När man har skrivit in en patients personnummer får man fram namn och ålder. Klickar man på länken Mer information kommer en ruta fram med uppgifter ur folkbokföringen. Här finns också patientens löpnummer. Detta kan användas för att söka fram patienten. Man skriver då in det i rutan för personnummer.